Spesso il potenziale disservizio si genera già in fase di prevendita o di firma del contratto. S4T monitora la redazione del contratto per evitare omissioni e carenze informative.
Non basta ottimizzare il contratto, è necessario compilarlo correttamente. S4T è a disposizione dello staff operativo affinché tutti siano consapevoli di diritti, oneri e rischi legati alla errata compilazione del documento.
Prima di rispondere occorre valutare le circostanze del disservizio o del reclamo. S4T analizza i fatti e fornisce le giuste indicazioni sul riscontro da dare al cliente.
Il manuale pratico che hai sempre desiderato avere, un progetto che parte dall’esperienza maturata in anni di pratica della Dott.ssa Fiscella e del suo team. Il volume è stato pensato per tutti gli operatori che si barcamenano nel reperire i Refund notice.
L’agenzia in viaggio con l’oracolo – Slide e Video
Lo Sconsiglio della Farnesina. E tu Agenzia di viaggi o Tour Operator sai come gestirlo? Nel presente articolo saranno esposte dalla Dott.ssa Fiscella la normativa, le sentenze ed un case History. Buona lettura!
La malattia del viaggiatore prima della partenza: restituzione e polizza annullamento. Il codice del turismo, la normativa emergenziale e la giurisprudenza hanno affrontato l’argomento della impossibilità sopravvenuta in modo non sempre armonioso. Leggi l’articolo a cura della Dott.ssa Fiscella per conoscere le peculiarità delle normativa.
Giovedì 13 ottobre potrai assistere al convegno “Viaggi e Regole: è tempo di cambiare?” a cura di Giusy Fiscella, legal affairs manager I4T e responsabile del servizio di consulenza S4T. L’incontro, in programma alle 12:30 presso la Sala Cedro (hall ovest) affronterà le questioni più dibattute del momento, con il supporto di prestigiosi relatori provenienti dal mondo accademico, […]
Fornire informazioni riguardo alle esperienze, percezioni e pareri sull’applicazione delle norme vigenti e sui potenziali effetti delle opzioni per strategie di intervento future, visto la revisione a cui è sottoposta la direttiva pacchetti
